Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
- l'article est retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice) ;
- le produit est à l'état neuf, en état d'être remis sur le marché ;
- la facture d'achat est jointe au colis.
Les frais d'expédition du retour sont {FRAIS_RETOUR}.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Écrivez-nous à {EMAIL_CONTACT} en joignant des photos du problème constaté.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à {EMAIL_CONTACT}. Après validation, les produits sont renvoyés à l'adresse suivante : {ADRESSE_RETOUR}
Un formulaire de rétractation est à votre disposition en annexe de nos conditions générales de vente.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de quatorze jours au plus.