Suivre votre commande
Le suivi affiche la position du colis et l'historique du transporteur. Votre numéro de commande et l'e-mail utilisé à l'achat suffisent, et le numéro de suivi reçu par e-mail fonctionne aussi.
Délais de livraison
Chateliers livre dans les pays suivants : France métropolitaine.
Votre commande passe par deux temps, et les deux sont comptés :
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Acheminement : 3 à 17 jours ouvrés.
Total : 4 à 20 jours ouvrés à compter de votre paiement.
Le délai réel de votre commande vous est confirmé par e-mail au moment de l'expédition, avec son numéro de suivi.
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi, 12 h (heure de Paris). Une commande passée après cette heure est préparée le jour ouvré suivant.
À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Le transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits, le montant du panier et le pays d'expédition.
Préparation à la commande
Nos meubles sont préparés à la commande : votre arbre est commandé auprès de notre fabricant partenaire au moment de votre achat, puis expédié directement. C'est ce qui nous permet de tenir notre niveau de prix, et c'est dit ici avant votre achat, pas après.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande. Aucune autre option de livraison n'est proposée.